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腦海裏閃過一個人物,周堯清了清嗓,得意洋洋問:“江總,問你一個問題。”
江淮謙正在看劉俊發來的工作郵件,是下個月的行程安排。
Su內部的問題不小,今年上市的很多款鞋都出現過質量問題,且未能及時解決。
他們這種服務行業公司,顧客永遠是上帝。一次兩次還算能挽回,但更多,可能要面臨各類危機。
顧客流失,口碑敗壞,都是最常發生的事。
口碑這種虛無縹緲的東西,積累很難,但敗壞是一夜之間可能會發生的事。
江淮謙接手後,一直在想辦法處理。
只不過效果甚微,也因爲此,經過商議決定,他打算重新進行一次市場調研,也要親自向那些沒能及時得到解決和幫助的顧客致歉。
他掃了眼,把不合理的圈出來發給劉俊,讓他重新修改,這纔回了句:“說。”
周堯:“……剛剛在包廂,你爲什麼不問小師妹那個問題?”