第40章 藍海酒店5 (第9/11頁)
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白桑點開圖片，上面，是前臺的規則。
找到了規則，危險就會變小。
【藍海酒店前臺工作人員工作守則】
【1.前臺工作時間爲24小時兩班輪崗，白班工作時間爲8:00-20:00，每週更換一次上崗時間，如果你的晚班同事要求換班，你可以選擇拒絕。】
【2.除非大堂經理同意，否則不能離開自己的工作崗位，包括喝水上廁所，都要提前請假。如果有緊急狀況，你可以暫時離開一小會。】
【3.不要拒絕客人的要求，不要被投訴。】
【4.請及時處理客人的差評，酒店不允許有差評存在，不管是哪個部門引來的差評，都要由前臺負責處理。】
【5.前臺必須保持乾淨整潔，如果前臺衛生不達標，會被扣除績效分，績效分低於60分，將被強制送離酒店。】
【6.每天晚上11:00會有垃圾車來收走垃圾，請不要讓垃圾車上的人看見你。】
【7.如果前臺工作繁重，你可以邀請客房部的同事來幫你，如果客房部的同事拒絕，請務必好言相勸，直到他答應爲止。】
