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另外,每個清影門店裏都有一個顧客體驗區。店裏一個小角落放置躺椅, 佈置得十分舒適。優惠活動時會贈送顧客體驗裝、平時顧客也可以自己購買價格很低的體驗裝,由手法專業的店員幫顧客試用。
林清對各個店長強調:“我們每個門店務必做到, 不會因爲過度推銷, 給顧客帶來不好的購物體驗。”
“顧客需要我們介紹和推薦產品時, 店員要詳細耐心地介紹。”
“假如顧客不需要,想要自由選擇,或者隨便逛逛,我們的店員要做到不去打擾顧客,也不要用跟隨和目光跟隨,對顧客造成壓力。”
總而言之,就是爲顧客儘量營造一個舒適自在的購物環境。
“哪怕會犧牲一次的銷量,但是我相信這樣會讓顧客走進清影第二次、第三次。”
而且, 這對清影的口碑無疑也很有好處。
林清制定了店員培訓計劃,從各個店裏抽調店員輪流培訓,逐步讓所有店員都完成培訓。
然而在林清已經做好向高端轉型的準備後,她突然發現,目前W記的價格並沒有對清影造成太大壓力。