第45章 首戰大捷 (第1/23頁)
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話說鬧事夫婦造訪售樓部,揚言不退款就帶人砸了售樓部,這是羅漢們進場後第一次遇見這種狀況,當時林子蘇正在外面辦事。
原來這對夫婦一年前購置了“未來之星”7號樓的一套113平戶型,當時的太一置業顧問爲了把房子賣出去,信誓旦旦承諾這對夫婦買房後可以免交實驗中學的擇校費。
但這對夫婦只是在雲連市做生意,他們及其孩子的戶口都不在雲連。有明文規定,非本市戶口入讀實驗中心必須交納擇校費。
在“未來之星”因爲“代言”風波大熱時,這對夫婦不知道從哪裏得知購房不能免擇校費,便怒氣衝衝來到售樓部,不僅要求退房款,還要求公司給他們一個說法和賠償,甚至揚言要起訴公司涉嫌詐騙。
這是太一公司的歷史遺留問題,客戶分配時分到了武荃手上。武荃聞訊第一時間前去解決,但無論武荃怎麼解釋都不行,這對夫婦退款態度非常堅決。
這是羅漢團隊首次面對這樣的問題客戶,武荃本意是留住客戶,儘量不退款,因爲她覺得羅漢團隊才上手,就出現退款,對團隊會有很大影響。
於是,武荃便藉着倒水的空檔,請教董強,董強就說一起跟她過去看看。爲避免影響其他客戶買房,先將他們從公共洽談區請進了貴賓室。
董強一番誠懇的解釋後,這對夫婦的退款態度不僅沒有緩和,反而更堅決,就是一口咬定不能免擇校費就退款。
董強和武荃一個心思,不想讓這件事影響團隊在公司的聲譽,所以也沒有明說退款,只說這事他們做不了主,需要請示經理,夫婦二人就說那就去請示,今天他們就等在這裏,不退款是絕對不會走的。
董強和武荃便出來給林子蘇打電話,說明了事由,也說了自己和武荃的擔憂,請示林子蘇該怎麼辦。