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話雖然這麼說，能得到楊凡哥哥的肯定，自己的心裏自然很高興。
楊凡說道:“培訓是很重要，但很多人把希望完全放在培訓上就不行了，人，一定是需要被監督和管理的，所以你的做法確實很好。”
“楊凡哥哥，我覺得那些出問題的酒店也是因爲沒有把顧客放在最重要的位置，能做到肉眼看得見的乾淨就可以了。”李文靜氣憤地說道。
楊凡點點頭:“的確是，但管理者有了顧客至上的意識，還需要有貫徹落實的方法，沒有最完美的制度，只有不斷完善的方法，就像你現在使用的方式，即使重獎重罰也未必能完全排除兩人一同偷懶違規的情況。”
李文靜一驚，“是的楊凡哥哥，兩個人熟悉了是有可能一起違規的，而且只要有了開始，相互間都有了對方的把柄，接下來就更順理成章了。”
李文靜本以爲自己做得已經比較好了，可是楊凡一說才發現還有這麼一個漏洞。
楊凡說道:“經營總是會不斷出現問題，也需要不斷解決問題的，可以拓展一下思路，當然不一定就對，比如剛纔的問題，可以大膽地去想，擦拭用具專用化，能不能增加些科技含量，有記憶存儲的功能。”
李文靜的眼睛瞪大了，不過世界發展快，現在已經進入智能化時代了，說不定楊凡哥哥的想法很快就能實現了呢。
