第18章 转折 (第9/17页)
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他们曾试图向王小鱼建议重新安装防盗设备。
“他们肯定有困难，不装。”
"我们不是在卖商品，我们是在买人心。"王小鱼如是说。
并且王小鱼开始扩大超市的服务范围。
推出上门退换货和免费家电维修服务后，赞誉之声不绝于耳。
一位年轻妈妈在某博上发文称："昨天买了一箱牛奶回家，发现包装有瑕疵。
本想着周末抽空去退货，没想到一个电话，超市的工作人员就上门来换了。
他们不仅带来了新的牛奶，还送了我一盒酸奶作为歉意。
这种服务真的太贴心了！"这条某博很快获得了上万的转发和点赞。
另一位老年顾客在社区论坛上分享了自己的经历："前天家里的电饭煲突然不工作了，我一个人在家，腿脚又不方便。
