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“客戶打電話到銀行來投訴，質疑我們人員的素質。”可能是因爲被搞得很煩，許銘城的耐心已經被消磨殆盡。
“這個又不是若男的問題，他憑什麼來質疑我們嗎？”顧寧當場不服氣了。
“難道我們就沒責任了？仔細覈對大小寫會出現這樣的情況嗎？”許銘城冷眼掃她，眸中盛滿慍怒，顧寧垂頭，責任對半。
“雖然這件事情說大不大，可是沈若男，你看看你這幾天的表現，大小錯不斷的，你讓我怎麼放心讓你繼續做臺。”許銘城靠在椅子上，但是看樣子很想把桌上的文件朝他們摔過來。
“對不起，行長，一切事情都因我而起，我會處理好的。”
“你處理，你怎麼處理。”許銘城正說着，電話又響了。
他微微蹙眉，立刻接起，是那個客戶打來的，他直接說：“先生，已經調查清楚，事情跟我們單位人員無關，當然我們也有責任，不過現在問題已經解決，您可放心，若是您還是不滿意，就去找工商投訴吧，好的，再見。”許銘城笑着接完電話，最後又用力甩了電話，虛假的笑容也一瞬間消失。
就算他把沈若男罵的狗血淋頭，在客戶面前，他還是很維護自己的員工的。
“出去，該怎麼做不用我說了吧。”內部文件的通報批評也是免不了了的，而且這個月的獎金也泡湯了，還會在每一季度的報告上對當做典型案例來分析，總之問題雖然不大，可是折射出的問題也確實存在，而且這個錯誤連最低級的櫃員都不應該犯，可是沈若男卻犯了，無怪乎許銘城要大發雷霆了。
