第113章 換位思考 (第7/9頁)
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就在這時，有一個小女生站了起來：“我會在前面兩位同事的基礎上，再告訴顧客，已經讓人過去打聽，那對男女是爲什麼爭吵，爲什麼打架。”
這女生長的非常清秀，年輕不大，就是二十出頭的樣子。
聽到這話，沈東才滿意的點點頭：“很好，這個答案最讓我滿意，前面兩位員工的答案，相比其他火鍋店，可能已經做的很好了，可我們是水底撈，我們就是要將服務做到極致，這位女員工的回答，就是將服務做到了極致，要做到這一點，我們就要懂得換位思考，剛纔我說的案例，我們就要換位思考，顧客最想知道的是什麼？就是想要知道，那對男女爲什麼起衝突。”
他的話音落下，服務員都是點頭，若有所思。
他們這些水底撈的服務員，不能再像以前一樣了，一定要開動腦筋，找到顧客的真正需求，才能真正做好這份工作。
就連陳元祥，也是暗自點頭。
甚至覺得沈東點醒了自己，自己的培訓，都沒有提及這一點。
這個女婿，還真是厲害。
陳元祥心裏除了高興，還是高興。
沈東掃碼，給那個女生轉了二千塊錢。
