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安琪妮所面對的,不僅包括鴻彬工業園的高層,還包括當地政府部門、社團機構,甚至還有中央來人。她的身份很特殊,本是齊箬雪請來的心理干預專家,但她的工作所涉及到的專業可不僅僅是診所裏的心理醫生那一套,而是涵蓋了社會干預的各個環節。
參與這一事件之後,她的專業水準得到了政府機構的危機處理小組的重視,同時接受了這一機構的聘用,將提供一份獨立的調查報告。她的處境很微妙,一方面,除了提供獨立調查意見給危機處理領導小組之外,她不併受這些人的管轄,另一方面,她的專業再權威,也不擁有處理這一事件的任何權力。
所以安琪妮的發言少了很多顧忌,非常直接。她的報告不像遊方那樣從最簡單的說起層層推進,而是揀最難聽的先開口——
她首先提了三條建議,是關於整個宏觀制度變革的,在場的有一半人臉色都有發青。安琪妮隨即把話往回一收:“這是在社會發展的歷史進程中,需要改善的內容,但今天的事件應該成爲一個契機,杜絕它產生的土壤。……就事論事,我還有四條建議,是關於直接關閉鴻彬工業園的社會成本與法律環境分析。”
這話一出口,在座的另一半人臉色也全黑了,等到她講完才緩過一口氣來。安琪妮等於在問所有人,願意付出多大的代價徹底解決這一孤立事件,以及從法律上採取措施的界限。
她又講了四條建議或者說是四種情況的探討:按最簡單的思路,就是直接把鴻彬工業園關了,但是會造成什麼樣的社會壓力與動盪,可能導致更嚴重的後果是什麼,需要支付的社會成本有多大,與法律規定有何衝突等等分析。
講述了前七條建議之後,接下來就進入到解決問題的具體環節,安琪妮一共提出二十五條建議,由難到易排列。從必須由外界干預強制鴻彬工業園採取的措施開始,過渡到鴻彬工業園自身付出多大成本做出改善,最後以不需要成本的內部有效調整措施結束。
這也是一種表述技巧,如果一定要以江湖術來形容的話,就是人盡所知的“遞臺階”。從上往下遞,直到對方能夠得着,然後再看對方上了臺階後還能走多高?
從最難辦的開始,眼下做不到?努力實現!接着談眼下能做到的,但要付出代價,各種措施的代價分別有多大,能承受到什麼程度?有哪些在現有的法律框架下,是必須承受的!最後,是完全可以做出的自我調整。
在這種場合,這種報告的力度,是遊方在鴻彬內部提供的建議無法比擬的。在座衆人一開始是臉色鐵青,漸漸陰轉多雲再轉晴,到最後是連連點頭,只有一小部分人苦笑連連。