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他們聊起了經銷商哲學。史摩基告訴亞當：“這一行業的買賣從來不是唾手可得的；如今，生意更難做了。顧客變精明瞭，經銷商就得比顧客再精明一些。不過，這行做的都是大買賣，也能賺大錢。”
說到保護消費者利益，史摩基仰起頭來：“只有‘窮人消費者’才總是要求照顧保護自己呢。社會大衆本來就貪婪，有了保護消費者利益這一說，就更變本加厲了。現如今，人人都想要最划算的買賣，還要求終身免費維修服務。什麼時候能稍微保護一下經銷商的利益呢？經銷商不得不在鬥爭中謀求生存啊。”
他們一邊聊，亞當一邊在繼續關注着樓下的情況。現在，他又用手指了指銷售間了。“那邊第一間。我想聽聽。”
滑動板一直開着。史摩基伸手打開另一個開關。
“……買賣。我跟您講啊，您到任何別的地方都不會比這裏更划算了。”又是一個銷售員的聲音。這次這個人比皮埃爾·弗洛德海爾的年紀要大一些，頭髮花白，樣子更加精明幹練。潛在客戶是一位女士，亞當看她大約30歲，看樣子是一個人來的。他立馬產生了一種竊聽他人隱私的罪惡感，不過接着，他又提醒自己，經銷商用隱藏的擴音器監聽銷售員與汽車買主的對話，在這一行中是很普遍的現象。再說，只有像現在這樣偷聽，他才能判斷出史摩基·史蒂芬森經銷車行裏的銷售人員與其客戶之間的溝通質量。
“我可沒你那麼有把握，”那個女人說，“我用來置換的這輛車這麼好，我覺得你們的價錢貴了100美元。”她準備起身。“我最好還是到別的地方再試試看。”
他們聽見銷售員嘆了一口氣。“我再來覈算一遍吧。”
女人又坐下去了。稍停片刻，銷售員又接着說：“您的新車要分期付款，對吧？”
“對。”
“您想讓我們幫您做安排嗎？”
