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接線員:「我們已經記錄了您的號碼,請問您的個人信息和現在的地址……您家裏還有別人嗎?」
「沒有!我單身,一個人住,在二十樓!我檢查了窗戶是關着的,門也是反鎖的,屋裏都看了一遍沒有別人……」報警者的聲音發顫,已經帶着哭腔了。
接線員:「既然門是鎖好的,屋子裏也沒有別的人,您現在不用害怕……」
報警中心的接線員都有上崗培訓,無論聽到什麼匪夷所思的事情也要儘量保持冷靜,並引導報案者快速說清重點信息。
說實話,接線員此刻也有些懵,這種事也太過荒誕了,洗完澡發現了茶几上的蘋果變成了桔子,然後打電話報警?
可是她的安撫並沒有效果,報案人語氣也變得更急促了:「我是壯着膽子纔敢去檢查每一間屋子,還有每一個櫃子……越看越害怕,我現在懷疑家裏有個看不見的人!」
接線員:「您住的小區有入戶監控嗎?我建議您聯繫物業查監控,看看有沒有人來過。」
報案人:「我找物業了,就是物業建議我報的警……假如是看不見的人,監控也拍不着啊!」
碰着這種事情,接線員姑娘也按捺不住好奇心:「您確定自己沒有記錯嗎?比如以爲拿的是蘋果,但當時走神在想別的事,結果就順手剝了個桔子?」
接線員這麼問,多少是不符合規定的,她的工作是記錄報警內容並分發轉達到相應的執行部門。但人不是完美的程序機器,就算是機器也有誤差呢。