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內田見有個服務員望着他，便向他提出要見總服務檯的領班。片刻，出來一位負責人模樣的男子，內田向他打聽10月1日總服務檯夜班值班員（按賓館的日期是9月30日）的名字。橋本雖然沒有說明是總服務檯的人，但他說是在總服務檯向人打招呼，所以也許不會有錯。幸好其中幾人是日班在總服務檯見面，所以當場就確認剛纔橋本的話不是說謊。看來他們不像與橋本對過口徑。他們說，見到橋本時不是7點，而是6點40分。內田和平賀非常重視橋本去新東京旅館的訂房時間，所以不太在乎那二十分鐘的差異。因爲這種程度的記憶錯誤人人都有。
更重要的是，兩人在那裏瞭解到，橋本將要成爲東京皇家賓館了不得的“大人物”。據說他被旅館社長前川禮次郎看中，準備與前川的第三個女兒在12月底結婚。
兩位刑警這才理解他爲何如此年輕卻擔任如此重職，以及剛纔那位服務員一反常態的態度。
兩人接着去了新東京旅館。這是一家坐落在品川的中型旅館，最近剛剛建成，客房數約五百套。他們在那裏也證實到橋本的話並非胡說。登記卡上明白無疑地打印着訂房時間是10月1日上午11點24分，結賬時間是晚上10點50分。但是，從進入房間以後直到去總服務檯結賬離開旅館這段時間裏，沒有人看見過他露面。
向負責橋本房間樓面的房間女服務員瞭解，那間房間的門上一整天掛着“請勿打攪”的牌子，所以也沒有去整理牀鋪。
所謂的“請勿打攪”，就是佩有吊繩的貨籤大小的卡片。在客人幹事或睡午覺等不想被人打攪時，就掛在房門的把手上。倘若掛着這個牌子，無論服務員整理牀鋪還是打掃，或有客人會見，豈止是絕對不能進屋，連敲門都不行。在某種意義上來說，就如同“避人”的護身符。
而且還得知這樣一個事實。橋本對總機也鄭重其事地說，他在幹工作請不要打攪，命令所有的電話不要接過來。
就是說，在橋本訂房以後到離開之前的十一個半小時內，沒有一個人看見過他或聽到過他的聲音。這十一個半小時，是完完全全的空白。
不湊巧，新東京旅館是一家7月底剛開張的旅館，所以總服務檯的人沒有人認識橋本。當橋本離開時，夜間總值班也是橋本主動向他打招呼，他纔好不容易想起在哪裏召開的行業集會上見過面。
向10月1日早晨受理橋本訂房的服務員打聽，他也是模模糊糊地記不清楚，只是在內田描述橋本的大致特徵以後，才若有所悟，點頭稱“記得有那樣的人。”
