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“不管什麼事都可以說。”棟居鼓勵他。
“那位客人第一次來住宿時曾要求調換房間。”
“調換房間？”
“那天是我值班，我記得很清楚。起先要給她安排731室，但她提出要調別的房間。”
“她不滿意開始安排的房間嗎？”
“我還以爲她嫌房間太小，可是她說只要換一間，面積相同也可以。”
“這麼說，是不滿意房間的位置？”
“要求換房間的客人多數是不滿意房間的式樣或位置，但是分配給她的這間離電梯遠，還算安靜。這樣的房間在飯店裏算是好的。”
“那麼她到底不滿意什麼呢？”
