第9章 化解 (第2/5頁)
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“感謝您的信任，我一定不會讓您失望。”王清緊緊握住對方的手，眼中充滿了期待。
與此同時，王清積極與顧客進行溝通和交流。他在超市門口設立了專門的諮詢臺，每天親自接待前來投訴和諮詢的顧客。諮詢臺雖然簡陋，只是一張破舊的桌子和幾把椅子，但卻成爲了王清與顧客心靈溝通的橋樑。
每一天，王清都會早早地坐在諮詢臺前，面帶微笑，迎接每一位顧客。無論是面對憤怒的指責還是無奈的抱怨，他都認真傾聽，眼神中充滿了關切和理解。
有一位老年顧客，因爲購買的食品出現了質量問題，拄着柺杖顫顫巍巍地來到諮詢臺。
“王老闆啊，我這把老骨頭可經不起這樣的折騰啊。”老人聲音顫抖着。
王清連忙起身，扶着老人坐下，“大爺，對不起，這是我們的疏忽，我一定給您一個滿意的解決辦法。”
對於顧客提出的問題和要求，他都認真記錄在一個小本子上，然後給予及時的回應和解決。對於那些因爲商品質量問題而受到損失的顧客，王清主動給予賠償和道歉，用真誠的態度贏得了顧客的理解和信任。
爲了提高員工的工作積極性和責任心，王清還制定了一系列的獎勵機制。在一個陽光明媚的早晨，王清把所有員工召集到超市的空地上。
“大家這段時間都辛苦了，爲了感謝大家的付出，我決定設立一些獎勵。”王清的聲音洪亮而堅定。
