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在車上,林雨鳴對這個業務員說:“我剛開始跑銷售也很緊張,見了有的很嚴厲的客戶,人家的目光一盯我,我就心裏發虛,不敢說話了,特別是那種領導,目光很怕人的,後來我就想,怎麼才能練練膽量,我到了公交上,只要誰坐在我的身邊,我就使勁的看他,不管是男的,女的,最後都讓我看跑了,我這才發覺,其實別人也怕我的眼光。”
“那林總,怎麼才能和有代溝的客戶建立真誠的關係,這個老總比我大了幾十歲,我們之間總是無法拉近距離。”
“嗯,你問的這個問題很現實,不錯,我們最大的問題就是要和客戶建立親密的關係,往往,簽訂合同的客戶首先是認可了你這個人,然後纔是產品,這種親密的關係,不完全是請客送禮,作爲銷售這一行,也沒有什麼固定的模式,有的客戶認真,你就要跟着認真,有的客戶隨意,你也要跟這大氣,有的正統,你就不能花言巧語,有的很新潮,你也要變得超前和新異,總之,做銷售啊,首先的泯滅自己的個性,要變得像一條變色龍,適應所有的客戶。”
“可是林總,有的人說做銷售就是要有自己獨立的個性!那樣纔會引起客戶的關注!”
林雨鳴哈哈的笑了,說:“胡扯,也許在某一個項目上,你的個性剛好適應了對方客戶的愛好,所有你成功了,但換一個客戶,他可能就會很討厭你的性格,所有‘變’纔是銷售的根本,每一個項目都有他的共性,但也都有它不可複製的特性,這點週六我專門的給你們講一講!”
“好的,好的,我最近一直都在困擾這些問題,總感到我的客戶很難接近!”
“那是你沒有找到最好的途徑,你要記住,每個人都有他的弱點,死穴,以及愛好,習慣,你只要瞭解了這些,肯定能做到,當然,隨機應變是最好的策略,我還是那句話,銷售模式有着多樣性和不可複製性,切不可套用。”
銷售員似懂非懂的點點頭,思考起來。
林雨鳴他們到了對方的工地,這裏要修建一個商場,甲方的老闆林雨鳴過去也沒見過,聽業務員介紹,是個50多歲的老頭子,這樣的年齡差異,的確讓很多年輕的業務員感到很費力。