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這次這些人的堵門鬧事，是有組織、有預謀的集體活動。
經過短暫的商議，不一會兒，就站出來二個人。他們自我介紹，一個叫陳雙，一個叫高天寶。
何區長事先已經知道這些人前來反映的主要問題，但在面對這些民衆時，還是要按程序，現場聽一聽推舉出來的代表所反映的訴求。
這是讓現場的這些民衆明白，何區長是在認真地傾聽反映，而不只是聽下屬的彙報，偏聽偏信，在糊弄他們。
張峯一邊悄悄地打開錄音筆進行記錄，一邊對發言的這二個代表進行仔細觀察。
看到陳雙皮膚黝黑、穿着樸素。打手勢時，發現其手掌粗糙，應該確實是個經常從事體力勞動的人，而且聽他的發言，言語中肯、訴求合理。
而高天寶顯得油頭粉面，穿着象個白領，雖然說話語速緩慢、聲音也不重不輕，但言語上有些狂放，提出來的要求明顯不合理。
何區長認真地聽完了陳雙和高天寶所說的訴求，當場向所有羣衆總結了主要的幾點要求。
在面對羣衆時，就顯示出領導的傾聽與總結提練的能力。
要知道，面對面與羣衆進行對話時，當然不方便讓祕書出面進行總結，再交給領導來宣讀。
