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老狐狸胡永铭秒懂,伸手拍了拍周锦荣,眼睛却看着鲍凯文插话道:“Cavin,你分析分析,对方数据这么差是什么原因?明天我们的订单系统就要上线了,有什么问题,要争取提前解决。”

鲍凯文不假思索,立即条理清晰的回答道:“对方数据差的原因,绝大部分因为我们的动作。首先,我们提前发出了将近6000万港币的拜年红包,还公布了补贴政策,目前提现支付仅有不到1000多港币,看来很多用户都憋着劲要用我们的平台吃大餐。第二,到今天为止,我们在香港、澳门已经建了将近7000个骑手休息站,招募签约全职、兼职骑手多名,今天运营部门洒出去300多个工作人员,在较大的骑手休息站给骑手做培训、发骑手服,发开工红包,所以,今天对手的骑手可能有点不足……”说到这,鲍凯文有点坏坏的笑了,在座的几位都知道这不是巧合,垄断了骑手,对手就是使再大的力气,没人接单也是白搭。

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陌森科技有一点比对手强,就是不要求骑手独家注册,也欢迎兼职骑手,只要服务规范做到位,人人都可以接单,个个都是骑手,这个思路其实学习了内地的滴滴。但粤海和Easyfind就有点轴了,明文要求骑士独家签约服务,有排他条款的。可能这一条款当初就是想搞陌森科技,但实际上这很难限制住,骑手们脱了马甲换个号,别说靓团外卖,就是再小的平台有单子接才有钱赚,管你排他条款怎么写的,有的骑手压根看都没看。

陌森科技推出补贴政策,建设骑手服务站,温柔体贴、服务到位还不要求骑手多付出什么,试问这样的日本老婆,谁不爱?所以,当陌森科技通知骑手们到就近的骑士服务站接受培训,领骑士服,还可以领一个没有任何附加条件纯送爱心的200港币开工红包,“培训”时间又恰好是中午、晚上的订单高峰期,对手的骑手哪里是“可能有点不足”哦,简直是没有。要不是“培训”时间实在不宜过长,骑手们还能余出一点时间接单,粤海和Easyfind搞不好能吃鸭蛋。

“第三,我们借媒体和舆论,掀了对手的老底,虽然不至于要命,但确实让很多商家对他们有了排斥。昨天到今天,我们委托McKinsey做了商家满意度第三方市场调查,靓团外卖的满意度、支持率、期待率分别达到了89%、98%和95%,两家主要的竞争对手结果就有点惨不忍睹了,尤其是支持率,分别只有3%和6%,换句话说,他们快要被商家抛弃了。”

“真想不到,我们几家互联网企业,决胜因素还是在传统领域和线下因素。”周锦荣感叹道。

“Eason,我们的交易闭环毕竟是基于线下的交易,有线下因素的影响就不能只看线上的动作和数据。有些互联网产品,比如像门户网站、社交平台,对线下的依赖很少,就会更超脱一些。所以,我们永远不要忽视那些看上去很底层,却决定着上层建筑稳定性的基层民众。”胡永铭总结了一下,接着问道:“Cavin,还有吗?”

“主要就是这三点,其他因素也不少,但细枝末节的,我们会把控好,继续深耕细作,不会忽视基层的工作。”

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