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在繁華都市的喧囂角落，有一家名爲“煥顏”的整容醫院。這座醫院矗立在高樓大廈之間，外觀採用了現代化的設計，玻璃幕牆反射着城市的霓虹燈光，顯得高端大氣。醫院的廣告宣傳更是做得極爲誘人，大幅的海報上展示着一個個經過整容後變得美若天仙的案例，吸引了衆多追求美麗的人們紛至沓來。
有一位名叫曉妍的年輕女孩，她在一家公司擔任普通文員。曉妍擁有一顆善良的心，但卻總是因爲自己平凡的外貌而感到自卑。在同事們無意間的比較和社會對於美的過度強調下，她對自己的面容越來越不滿意。終於，在經過無數個夜晚的內心掙扎後，曉妍決定來到這家名聲在外的“煥顏”整容醫院，希望能通過手術改變自己的命運。
手術前，那位穿着白大褂、看似專業且自信的醫生，信誓旦旦地向她保證手術會非常成功，讓她實現美麗的蛻變。他的言辭充滿了誘惑和安撫，讓曉妍原本忐忑的心稍稍安定了下來。懷着對未來的美好憧憬，曉妍滿懷期待地被推進了手術室。
手術結束後的最初幾天，當腫脹逐漸消退，曉妍看着鏡子中的自己，確實變得漂亮了許多。她的眼睛更大更明亮，鼻樑挺直，下巴也變得小巧精緻。然而，就在她還沉浸在變美的喜悅中時，奇怪的事情開始接踵而至。
每當夜晚降臨，城市的喧囂漸漸沉寂，曉妍總會在鏡子裏看到一個陌生的女人的臉。那張臉扭曲變形，眼睛裏充滿了痛苦和怨恨，彷彿在向她訴說着什麼。起初，曉妍以爲是自己的錯覺，或者是因爲手術後身體虛弱導致的幻覺。但隨着時間的推移，這張臉出現的頻率越來越高，而且越來越清晰。
她開始頻繁地做噩夢，夢中總是出現那個陌生女人在黑暗中哭泣和呼喊。女人的聲音淒厲而絕望，讓曉妍每次從夢中驚醒時都大汗淋漓，心跳急速。她的睡眠質量急劇下降，白天變得精神恍惚，無法集中精力工作。
不僅如此，曉妍的身體也出現了異常。她的皮膚變得異常敏感，哪怕是輕微的觸碰都會引起刺痛和瘙癢。原本柔順的頭髮開始大把大把地脫落，每次梳頭都能看到梳子上纏繞着厚厚的一團髮絲。她的臉色變得蒼白如紙，眼神失去了往日的光彩，整個人變得憔悴不堪。
曉妍感到無比的恐懼和困惑，她決定回到整容醫院，想要尋求幫助。然而，當她再次踏入醫院的大門時，卻發現醫院裏的醫生和護士都對她避而不見。曾經熱情接待她的前臺護士，如今看到她就像看到瘟疫一般，迅速低下頭假裝忙碌。爲她主刀的醫生更是以各種藉口推脫，不願與她見面。
在醫院的走廊裏，曉妍無意間聽到了兩個護士的談話。她們的聲音壓得很低，但在寂靜的走廊裏還是清晰地傳入了曉妍的耳朵。原來，這家醫院曾經發生過一起嚴重的醫療事故。一位女患者因爲手術失敗，死在了手術臺上。而曉妍所接受的手術，似乎觸動了某些不爲人知的禁忌，喚醒了那個女患者的冤魂。
