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伺候是他自己能做的事情,你都幫着做。像是有的顧客往你收銀臺前一站,一副高高在上的樣子叫囂着幫我把這個那個拿過來!你屁顛屁顛的去拿這就叫伺候!
高高在上卻又生活不能自理的模樣!這樣的人不少,大多是以爲花了錢就是大爺,可是你花的也不多啊!你花個二三十塊就來裝大爺,這大爺看着都廉價!
顧客是上帝?這句話不適合超市,顧客是朋友才適用!如果在超市買點米買點面的,就把自己當上帝,那現在西方的天堂裏頭起碼有30多億的上帝!
如果服務員對你諂媚殷勤,不用想你買的東西她們利潤高的很!反倒是一副對你愛搭不理的可能會少掙你的錢!
那什麼是照顧,就是幹不了的事,你幫忙。有的顧客年紀大了抱不動大米,請你幫忙一下,這是照顧!有的顧客腿腳不方便,請你幫他拿一下東西這叫照顧!幫助人就是在“照顧”人!
分得清照顧和伺候,服務纔算是做到位了!
我國只有助人爲樂,沒有伺候人爲樂的!
胖東來的營業員爲什麼都夠快樂上班,因爲她們沒有伺候人!
陳老闆還發現了一個問題,員工們有工作服沒有工牌!剛纔他就叫不出小姑娘的名字,得讓人做批工牌來!
700來號人誰記得住名字,又不是人人都是最強大腦!再說了誰腦殼有包沒事就拿着員工照片背名字啊?喫飽了撐着。