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于山海的腳步稍微頓了頓，然後說道：“先不急，等我跟主任彙報完再說。”
......
對於任何基層單位來說，上訪和市長熱線都是會引起高度重視的問題。
根據我國目前的社會治理水平，老百姓日常生活中遇到的問題，絕大部分都能夠依照相關的條款和法律法規得到解決。
其中的區別只是問題解決的速度和質量。
至於無法用條款和規定解決的事情，即便是投訴，也很難妥善解決。
雖然現實情況是這樣，但是對於普普通通的老百姓來說，一個市長熱線，一個信訪局，就已經是他們能夠找到最有力的申訴途徑了。
因此，這類投訴轉交到相關部門之後，對於解決時限都會嚴格要求。
鹽湖街道每年也會接到上百起市長熱線投訴，不過其中的大部分投訴都會流轉到更具體的相關單位。
舉例來說，遊客的手機不慎在鹽湖街道內丟失了。
