第84章 接二連三的麻煩 (第4/5頁)
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而客服崗、主播崗和主播崗,看似沒什麼要求和技術含量,反而是培訓時間最長的,因爲這崗位是直接和顧客打交道的,不能讓新人去邊學邊成長,而是有完整的流程培訓,具體到何種語境下如何回覆都是有模版。
並且還要對產品有功能、用途、價格、促銷、資質都要有所瞭解,等把這一整套的培訓流程全部走完後,通常需要二到四周是時間。
所以工齡在兩年以上的主播和客服,在電商部是很喫香的,只要是智力正常的人,都知道一位成熟的客服究竟能解決和少惹出多少麻煩,而這些事情,都是純外行的管理崗永遠搞不懂的,他們總以爲隨便找個人,就能把人給替換掉。
“你不敢有的是人幹”的邏輯,並不適用於和人打交道的崗位上。
迮雨晴看了眼有些着急的韓逸飛,“如果你都不知道,我更不知道了,到我這一層級,能看到的東西真的非常有限,所有給我做彙報的都是報喜不報憂,有成功的地方大書特書,有失敗地方反而一筆帶過。”
“如果公司明天要被市場淘汰了,可能我都是最後一個知道的。”迮雨晴自嘲的說道
“那咱們需要回公司嗎。”韓逸飛問道。
“不用,回去什麼都做不了,還不如待在家裏,每過幾個小時問問進度有用。”迮雨晴知道韓逸飛在爲自己擔心,但現在最重要的是沉住氣。
“你坐到我身邊,讓我靠一靠。”