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4. 顾客服务与体验管理
零售经理需要确保顾客在店内的购物体验是愉快的，能够提供高质量的客户服务，以促进顾客的回购率。
顾客投诉处理：处理顾客的投诉和建议，迅速解决顾客的问题，保证顾客的满意度。
顾客关系维护：通过会员制度、定期回访等方式，增强顾客忠诚度，建立良好的顾客关系。
市场调研：定期进行市场调研，了解顾客的需求和市场趋势，调整产品和服务，以吸引更多的顾客。
5. 财务与预算管理
零售经理还需承担一定的财务职责，负责控制成本、优化支出，并根据销售数据分析利润。
预算编制与执行：根据公司要求和市场情况，制定并执行店铺的预算计划，包括员工薪酬、广告费用、商品采购等。
财务报表与分析：定期审核销售收入、支出和利润，确保财务状况健康。根据数据分析，调整经营策略。
成本控制：在确保产品质量和顾客体验的基础上，进行有效的成本控制，提升盈利能力。
