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航空公司乘务员（Flight Attendant），也被称为空乘人员，是负责在飞行过程中为乘客提供服务、确保乘客安全和舒适的航空工作人员。除了日常的服务职责，航空公司乘务员还需要在紧急情况下执行安全程序，协助应急疏散，并协助飞机的起飞和降落过程中保持秩序。
乘务员的工作不仅限于提供饮食和娱乐服务，还包括对乘客的照顾、健康和安全的保障。根据航班的类型和航空公司的规定，乘务员可能需要处理不同的任务，包括照顾婴儿、帮助行动不便的乘客、向乘客介绍安全信息等。
二、航空公司乘务员的工作职责
乘客服务
提供餐饮和饮料服务，特别是长途航班中，乘务员需要分发餐食、饮料、零食等，确保乘客在飞行过程中得到适当的照顾。
向乘客介绍机舱设施，包括紧急出口、卫生间的位置等，确保乘客能够方便使用。
解答乘客提出的问题，并提供帮助，确保乘客的飞行体验尽可能舒适。
安全演示与检查
在飞机起飞前，乘务员需要进行安全演示，向乘客介绍安全带的使用、氧气面罩、紧急出口位置等安全事项。
定期检查机舱设备，包括紧急设备（如灭火器、氧气面罩等）是否完好，确保飞行安全。
