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危機管理與溝通
在某些情況下，組織可能會遇到捐贈者的不滿或質疑，捐贈者關係經理需要及時介入，解決問題，化解矛盾，維護組織形象，確保捐贈者關係不受影響。
所需技能與素質
溝通與人際交往能力
捐贈者關係經理需要具備優秀的口頭與書面溝通能力，與捐贈者建立信任和友好關係。能夠根據捐贈者的需求和個性，調整溝通方式，確保捐贈者得到及時、有效的反饋和回應。
客戶關係管理能力
在捐贈者關係管理中，能夠有效利用CRM工具和數據管理平臺來跟蹤和分析捐贈者信息，定製化的溝通策略和活動，以提高捐贈者的參與感和滿意度。
項目管理能力
捐贈者關係經理需要參與籌款活動和其他捐贈者活動的策劃與執行，具備一定的項目管理能力，能夠高效地協調各方資源，確保活動的順利進行。
談判與說服能力
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