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在緊張的應對過程中,三人各司其職。
張晨亮積極與媒體溝通,準備新聞發佈會,展示產品的檢測報告和安全認證;趙琳琳則在客服一線,耐心地回覆消費者的諮詢和投訴。
一天,趙琳琳在查看客服反饋時,發現了一個重要線索。
一位消費者在留言中提到,他曾在一個競爭對手的論壇上看到有人故意散佈關於他們產品的負面消息,而且言語間似乎與競爭對手的員工有關。
趙琳琳立刻將這個情況告訴了陸晟楓和張晨亮。
“如果真是競爭對手在背後搞鬼,我們絕不能輕易放過他們。”
陸晟楓氣憤地說。
張晨亮握緊了拳頭:“我們必須找到證據,讓他們爲自己的行爲負責。”
“我覺得我們可以從這個線索入手,深入調查。
也許能找到更多他們惡意競爭的證據,到時候讓他們搬起石頭砸自己的腳。”