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這份保單的辦理過程似乎有些倉促，從投保日期到生效日期之間的間隔時間非常短，短得讓人覺得有些不太尋常。而且投保時填寫的一些健康信息也存在模糊不清的地方。比如，在詢問是否有過往重大疾病史這一項上，填寫的內容模棱兩可，既沒有明確表示有，也沒有明確表示沒有，只是簡單地寫了個“曾有不適”這樣含糊的表述。
按照公司規定，這種情況是需要進一步覈實的。因爲壽險的理賠涉及到較大的金額，公司必須要確保每一個環節都符合規定，避免出現任何可能的欺詐行爲。登漢深知這一點，他知道，這理賠之路恐怕不會那麼順暢了。
他靠在椅背上，輕輕揉了揉太陽穴，腦海裏不斷地思索着接下來該怎麼辦。他想到了小悅那悲痛無助的哭聲，又看了看眼前這份存在諸多疑點的保單資料，心中越發覺得沉重。他明白，自己現在肩負着雙重的責任，一方面要對公司負責，確保理賠的公正與合規；另一方面，也要對小悅負責，儘可能快地幫她解決問題，讓她能夠早日拿到理賠款，繼續生活下去。
登漢決定，首先要做的就是聯繫當時負責辦理這份保單的業務員，看看能不能從他那裏瞭解到一些更爲詳細的情況。他拿起電話，撥通了業務員的號碼，電話那頭很快傳來了一個熱情的聲音：“喂，登漢啊，怎麼想起給我打電話啦？有啥事兒呀？”
登漢沒有心思和他寒暄，直接切入正題道：“老張，我這兒有份保單需要覈實一下情況，就是你之前辦理的那個小悅媽媽的壽險保單。我發現這保單辦理過程好像有點清楚，而且健康信息填寫得也不清楚，你還記得當時是怎麼個情況嗎？”
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電話那頭的老張一聽，聲音頓時變得有些緊張起來：“啊，那個呀，我……我記得當時小悅媽媽好像挺着急要辦這份保單的，說自己身體不太好，怕以後出什麼事兒影響到女兒的生活。我也勸過她要慎重考慮，可她就是堅持要辦，我也就沒辦法了呀。至於健康信息，她好像是說自己之前有過一些小毛病，但具體也沒細說，我就按照她的說法大概填了一下，想着應該也沒什麼大問題吧。”
登漢聽了老張的話，心裏越發覺得事情不妙。他皺着眉頭說道：“老張，你也知道咱們公司的規定，這種情況是必須要進一步覈實的，要是真出了什麼問題，大家都不好過啊。”
老張在電話那頭連連點頭道：“是是是，我知道，那登漢你看需要我做些什麼呢？我一定全力配合。”
