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他先是在網課直播間的留言區快速打字，向老師和同學們說明了自己的遭遇。“老師，我的手機聲音突然變得很小，我聽不清您的講解，怎麼辦啊？”那簡短的幾句話，卻花費了他不少的時間，因爲他的手指在顫抖，每按下一個字母都彷彿用盡了全身的力氣。留言發出後，他焦急地等待着回應，眼睛緊緊盯着留言區，生怕錯過任何一條消息。
然而，直播間裏此時正處於知識講解的高潮部分，老師和同學們都沉浸在課程之中，並沒有人第一時間注意到他的求助。小輝的心又沉入了谷底，他感到一種前所未有的孤獨與無助。但他並沒有放棄，他想到了父母。於是，他迅速起身，拿着手機衝向父母的房間。
在奔跑的過程中，他的腳步略顯踉蹌，彷彿腳下的地面也在故意與他作對，變得崎嶇不平。他的心跳聲在耳邊如雷鳴般轟響，蓋過了手機那微弱的聲音。當他衝進父母房間時，父母被他那驚慌失措的模樣嚇了一跳。
“爸媽，我的手機聲音突然變小了，我在上網課呢，這可怎麼辦啊？”小輝的聲音帶着哭腔，那是他在極度緊張和無助下的真情流露。
父母趕忙放下手中的事情，圍了過來。父親接過手機，仔細地檢查起來，他的眼神中透露出一種沉穩與冷靜，與小輝的慌亂形成了鮮明的對比。母親則在一旁輕聲安慰着小輝：“彆着急，寶貝，我們會想辦法解決的。”那溫柔的話語如春風般拂過小輝的心田，讓他那狂躁不安的心稍稍得到了些許慰藉。
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父親在檢查了一番後，也嘗試了調整音量和檢查設置等常規操作，但問題依舊沒有得到解決。他沉思片刻後，說道：“會不會是手機揚聲器出了問題？”小輝一聽，心中又是一緊。如果是揚聲器損壞，那可就麻煩了。在這網課期間，沒有手機揚聲器，就如同戰士在戰場上失去了武器，後果不堪設想。
父親決定給手機品牌的客服打電話諮詢。在等待客服接聽的過程中，時間彷彿變得無比漫長，每一秒的流逝都像是在小輝的心尖上割下一道淺淺的傷口。終於，客服那溫柔的聲音從電話那頭傳來，父親詳細地向客服描述了手機的問題。客服在瞭解情況後，給出了一些可能的解決方案，如重啓手機、檢查音頻設置中的聲道平衡等。
小輝按照客服的指示，一一進行嘗試。他長按手機電源鍵，選擇重啓。在手機重啓的那短暫瞬間，他的心中充滿了期待，彷彿重啓的不僅僅是手機，更是他那被困境束縛的學習之路。手機重啓後，他迅速打開網課直播間，然而，聲音依舊沒有恢復正常。他又按照客服所說的，檢查音頻設置中的聲道平衡，發現一切正常。
