第128章 持續進化 (第4/5頁)
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在一次與大型電商平臺的合作談判中，雙方在合作條件上產生了分歧。電商平臺要求更高的返點和更多的促銷資源，而公司則希望能夠保持一定的利潤空間和品牌形象。
“這是一個艱難的談判，我們既要滿足電商平臺的要求，又要確保公司的利益。”負責談判的商務經理感到壓力巨大。
經過多輪的溝通和協商，最終雙方達成了妥協，簽訂了合作協議。新產品在電商平臺上獲得了顯着的推薦位和流量支持，銷售業績逐漸上升。
但隨着業務的快速發展，公司的售後服務體系開始面臨巨大的壓力。大量的客戶諮詢和投訴讓售後團隊應接不暇，服務質量出現了下滑的趨勢。
“客戶對我們的售後服務不滿意，這會嚴重影響品牌口碑，我們必須立即改進。”售後服務部門的負責人向林曉緊急彙報。
林曉果斷決定加大對售後服務的投入，增加客服人員，優化服務流程，並建立客戶反饋跟蹤機制，確保每一個問題都能夠得到及時有效的解決。
“我們要把客戶的滿意度放在首位，只有這樣，才能贏得客戶的長期信任。”林曉在公司內部會議上強調。
在解決售後服務問題的同時，公司也在不斷優化內部管理。引入了先進的項目管理軟件，提高了研發和生產的協同效率；加強了員工培訓和績效管理，提升了員工的工作積極性和責任心。
“通過這些管理措施的實施，我們的工作效率明顯提高了，部門之間的溝通也更加順暢。”一位中層管理人員說道。
