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這會兒面對面就更好溝通了。
他們差不多從招募、培訓等各方面甚至是擺貨的方式都在從家樂福模式中汲取營養。
這其中黎夏其實對洗手間的改造挺滿意的。終於有了無障礙廁所。也有了寫着‘男士禁入’的母嬰室。
每週總結一次客人在意見簿上提的意見。
一開始真的沒有顧客會主動提意見。就好像餐館，人家覺得味道不對直接就不來消費了。
所以，對商家而言，肯提意見的纔是忠實顧客呢。
不過員工一般是寧可客人直接走掉的。
所以魏容開始推廣意見簿的時候，底下還老大意見呢。只是敢怒不敢言而已。
後來魏容還規定淡場的時候必須主動去找客人提意見，並贈送一些小禮品。讓他們養成提意見的習慣。然後每個星期一開會的時候區經理會將一下。
這一條如今超市也採用了。
