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一起入職客房部的還有好些其他女孩。許蜜語早前在這裏入住的時候就發現,斯威酒店打出的口號是“年輕化服務”,不僅前廳的服務員外貌出衆,客房服務員也都很年輕漂亮,不像別的酒店那樣,大多用些有一點年紀的阿姨。
一比起來,許蜜語在同期入職的客房服務員裏,居然算是年紀大的。
入職培訓講了很多東西,從酒店歷史文化到酒店結構架構,再到客房部崗位要求等等。
許蜜語這幾年雖然待在家裏沒做事,但記性一直是很好的。業務主管們講的那些東西,她接收起來倒不費勁,甚至有一搭沒一搭地聽着,也都聽會了。
業務主管在培訓時告訴大家,斯威酒店的樓層高低和房型等級成正比,樓層越高,房型等級也越高。
所以頂層是全酒店最貴最豪華的套房所在,一共兩間。能住在頂層的客人都是頂級VIP級別。而這些酒店頂級貴賓,是所有人都應該無條件滿足其需求的重中之重的尊貴客人。所有服務人員對待他們一定要恭敬,對於他們所提出的要求也一定要及時響應並無條件地盡力去完成。
業務主管還說,酒店爲住在頂層的VIP貴賓設置了一臺專用電梯,平時除了衛生清潔和電梯養護,大家一定注意不要佔用這部電梯。
如果是往常的許蜜語聽到這裏,曾經走錯VIP專用電梯這件事會熊熊燃起她的羞恥心。
但自從前陣子離婚後投資被騙又生病,她整個人幹什麼都有些行屍走肉的。她聽着業務主管講到這時,只麻木地抬了抬眼皮。
培訓結束後有個考覈測試,許蜜語像個機器似的麻木參與,居然也考出了個不錯的成績。她的成績排在上段,所以對應的,她被分到了酒店上段樓層區的行政套房區。