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“n07遇到的問題很多，其實那個自媒體博主和網友說說壞話,這些都不是最主要的。現在市面上出現很多翻模no7的盜版首飾,法務團隊真的有閒工夫,還不如發狠管管這個。”
譚仕章表情不變：“盜版這種事是避免不了的，不是見怪不怪了嗎？”
馮斂臣當然也知道這回事，他微不可查地嘆了口氣。
盜版可以說是所有原創者的天敵,之前金城珠寶展，有設計師敏感到看見拿手機的人多停一會兒就疑神疑鬼，確實討厭，無奈千防萬防，就像陰溝裏的蟑螂，永遠不可能完全防住。
前年譚仕章給情歌天后於塞娜打造的巡演項鍊，網上很快就出現了“於塞娜同款”。
定製首飾好歹是沒有辦法直接翻模的，盜版商只能根據照片複製，多少會有偏差。
能買到的量產就再簡單不過，雖然盜版質感不如正版，肉眼看樣子是真的差不多。
馮斂臣一邊想一邊解釋情況：“該怎麼說呢，最近no7的負面評價激增，但是監測的時候發現，有用戶趁機控訴no7的品控差勁，項鍊稍微戴幾次就斷了，找客服不搭不理，對明顯的質量問題都不予售後，說我們‘沒有大牌的命，先耍起大牌的病’。關於客服這塊，星之鑰是外包出去的，抽查了售後記錄確實態度有點問題，已經要求代理公司批評追責。”
譚仕章說：“客服熱不熱情不是重點，正常來說，項鍊不可能一戴就斷吧。”
馮斂臣點頭：“批評產品沒有問題，但我們至少在品控方面是可以打包票的，所以聯繫了幾個投訴的用戶，讓他們把產品寄回檢測，加上網上流傳的照片，有些人是買到了非正品的no7，出了問題拿來找官方售後。”
