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“美容出了點事。”夏雪左右張望着，夏家的耳目而是各有其所。“收到客人對‘one’的投訴，我已經告訴蕭凜了。”
夏雨生也不由的跟着緊張起來，想不到會來的那麼快。“你等一下我跟你一起去。”
十點，美容院內的客人並不多，好的時間段基本都是喫過午飯後，所以芷晴對於這位不甘休的客人有着很大的反感，做生意的最忌諱的就是衝龍門了，一大早的就晦氣，這一整天都不要想好。
“很抱歉，這位女士。”芷晴整理好身上的衣物後，掛着職業笑容走到客人面前。“你先去忙你自己的事，這裏我來處理就行了。”她對着美容小妹揮揮手，示意她將其他兩三個客人帶入美容室。
“你是這裏的負責人？我姓付，是你們這裏的會員。”女人推了推鼻樑上的眼鏡，翹起下巴以一種高姿態的神情抽着芷晴。
“付女士您好，我們去會議室談吧。”說着拿起櫃檯上的化妝品，不等對方的意見就儘自走向美容院後面的辦公區域。
“泡兩杯茶過來。”芷晴對着前臺小妹吩咐着，隨後將化妝品一一擺放在桌子上。“付女士，您是在使用哪個產品過程中發現問題的？”
這種提問方式是一種技巧，在時間下可以先慢慢打消客人的怨氣，而同時可以抓住自己的主動權要求客人跟着自己的思維模式進入程序談判條件當中。
女人先是呆了一下，隨後習慣性的推着鼻樑的上的眼鏡。“你是不是應該先看看我的傷口再來問問題。”
一種直覺反應，這個女人是個老手，通常客人在被詢問過程會很自然的根據對方提出的問題來回答，這是一種說話習慣的本能，於是芷晴禮貌的笑了笑，前天小妹端着咖啡走了進來。“去把錄音筆，拿過來。”
