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就在我憤怒地轉身,準備離去的一剎那,電話再次響起,尼瑪呀,又是上海總部打過來的。
“江軍先生嗎?”還是那個甜甜的聲音,不過此刻,老子心裏竟是心酸。
“是的。”我答,心裏有一種難言的隱傷。
“我是0051號客戶代表,客戶又打電話到我這裏來投訴你了。”她說話的語氣開始有一點委婉了。
我的心裏涼幽幽的。
“是嗎——真巧。”的確啊,投訴組幾百號人,那女的又打到她那裏去了,真是無巧不成書啊。
“閒話我就不跟你多說了,現在客戶打電話過來,要求你把包裹給她送上樓去,能不能麻煩您給她送上去一下呢?”終究是搞服務的啊,任何時候都處變不驚,話還是說得這麼中肯不難聽。
“可是——我們這裏小偷多,如果我給她送上樓去,我車上的貨丟了怎麼辦?”我說的是實話啊,纔沒幾天,一個申通的快遞員,也是迫於無奈,送一個快件給樓上一個刁蠻的客戶,結果等他下樓來的時候,整個連車帶貨全讓小偷給端了,雖然報了案,可這都過了幾天了,這事還沒有一點進展啊。前車之鑑啊,老子再不能步他的後塵了。
“那你能不能想想辦法呢?你請樓下的人幫你照看一下車子吧;是這樣的,這位客戶比較特殊,所以麻煩您務必給她送上樓去一下,拜託您了。”雖然不是糖衣炮彈,但是這話說得,老子就跟喫了蜂蜜似的,心馬上就有點兒動搖了。