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在銀行大廳裏，站着幾位統一着裝、相貌美麗、態度熱情的靚女業務引導員。而大廳又配有迎賓區、等待區、業務辦理區，窗明几淨的大廳裏還裝有大功率空調，空調櫃機不斷吹送着令人舒適的暖風。暖風裏還含有一種沁人心脾的淡淡幽香……
這一系列佈置和安排都是姜新圩照抄二十一世紀國內銀行的做法，用書面形式寫下來發給梅奧妮的。這種服務質量別在蘇聯，就是在歐洲也是先進了好多年，歐美銀行現在都沒有做到這一步，自然讓蘇聯人耳目一新。
要知道現在的蘇聯無論是商店還是銀行，都是國有的打主流，他們看到的營業員都是冷冰冰的模樣，因爲物資缺乏。都是顧客求着買東西，以至於營業員們都是昂首挺胸趾高氣揚。態度沒有不惡劣的，話完全是一副“你愛買不買、愛辦不辦”的樣子，能夠辦好業務、能夠買到東西就已經讓顧客謝天謝地了，哪敢還要其他待遇。
可是，進了east-j銀行後他們才感到“顧客就是上帝”意味着什麼，走上銀行臺階的那一刻起。他們就開始了眼睛發光，就有了一種受寵若驚的感覺，等進了大廳，更有了一種感嘆：“西方國家的銀行就是不一樣啊，我們國家的銀行、商店真是太糟糕。這裏簡直就是天堂啊。”
等喝到熱騰騰的免費咖啡、喝到甜甜的可樂，他們心底更有一種不在這裏辦業務實在對不住的心態，也開始覺得自己瞬間成了上等人，開始享受到了西方國家的福利。
這種服務開始的時候讓普通蘇聯人有戰戰兢兢，有膽怯，但卻在他們心裏樹立了財力強大、實力牢固的印象，口碑越來越好，影響越來越大，大家爭先恐後地將口袋裏盧布存進了這家銀行。
就如上輩子那些設在蘇聯的西方銀行一樣，一下子就擁有了鉅額盧布存款。甚至因爲east-j銀行別具一格的裝修風格和良好的態度，它所吸納的銀行存款還追上並超過了那些早一段時間來到蘇聯的西方銀行。
老銀行家維洛尼——也就是梅奧妮的外公——看到了銀行大堂的情況，不由驚歎不已，連連對梅奧妮道：“花貓，我以你自豪。不得不，你真聰明，竟然想出這種服務方式。就是我這個在銀行裏呆了一輩子的人進來後也想在這裏多呆一會，多看看漂亮的姑娘，享受享受這裏的環境。……，這些都是你想出來的？”
梅奧妮驕傲地道：“是他告訴我的，是我執行的。……，外公，你之前不也創立過一套科學的賬目管理體系嗎？”
