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這一天有個客戶從這家網店買了十斤特價大米，據說是農家米，一斤三塊九毛九，他們附近幾個省份十斤包郵。然後這買家收到大米以後就聯繫賣家了。
客戶：“老闆，你這個大米不對啊，煮着也不香，喫着也不好，還不如超市裏邊兩塊多錢一斤大米呢，你們這個是陳米吧？”
賣家：“不會，我們賣全部都是米，不可能有陳米親。”
客戶：“我們老家就是種地，米陳米我還喫不出來？”
賣家：“親，各個地方水土氣候不同，種出來大米也略有差異。”
客戶：“差異再大，還能把米差異成陳米？算了，不跟你說了，我要退貨。”
賣家：“退貨可以親，不過您買是包郵產品，來回運費您要自己付親，還有我們十斤裝大米是真空包裝，您已經拆過了，要折掉五塊錢包裝費親。”
客戶：“什麼意思？”
賣家：“您商品價格是三十九塊九，我們這邊要扣除十五塊錢發貨費和五塊錢包裝費，到時候我們這邊收到退貨，經過財務覈准，會再扣除您已經食用部分，並且退貨運費您不可以選擇到付親。”
