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十分鐘以後,這個客戶給這家店打了個差評,評價內容是:“大灣村真是讓我失望透了,看到論壇裏推薦纔買,結果發現這個商家竟然以次充好,把陳米當米賣,以後再也不相信論壇推薦了。”
又過了兩天,他上淘寶時候又點開那個賣大米網頁看了看,想確認自己差評顯示沒有,結果一點進評論區,就看到自己差評赫然已經被置頂,下面還有賣家回覆:
“我們網店東西是經過無數網友共同見證,這位買家說大米不好,讓他退貨又心疼運費,說來說去,無非就是想貪小便宜,世間自有公道,我們是絕對不會向這種惡勢力妥協!不會給你一毛錢,不會打電話求你改好評!”
這位客戶一看就跳腳了,點開阿里旺旺,敲了那家店客服頭像:“老子是惡勢力?!!”
賣家:“您可以給差評,我們就不能發個回覆?”
客戶:“起碼老子說都是實話!”
賣家:“有誰能證明你說是實話嗎?我們網店信譽可是很多人都有目共睹!”
客戶:“你行!你給老子等着!”
賣家:直接就不再回復了,隔着電腦威脅,誰會把它當回事?