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星期一早晨,丁誠潔剛踏進辦公室,把包放下,打開電腦。設計部老大就走到他們辦公室,讓牆繪部所有人到會議室開會。他們六個牆畫師,今天好不容易聚全,還沒有來得及敘舊,就先被拽到會議室。大家相互打量,面面相覷。走進會議室,他們才知道這次會議只針對牆繪部。總經理陳東方正襟危坐,一臉嚴肅看向他們,開口道:
“人都到齊了,我們就開會吧!今天是星期一,大家手裏的工作也都比較多,我不會耽誤太長時間,爭取在半個小時內結束。”陳東方開門見山地發言,說完停頓了兩秒,環視了在場的人一圈。然後又開始說:
“牆繪部對於我們公司的重要性,我不想再強調,我對於牆繪部的重視,我相信大家也都是有目共睹,在我的能力範圍之內,我儘可能給牆繪部的你們,各個方面的支持,牆繪部是單獨的辦公室,也是辦公室空間最大的一間,牆繪部的電腦,今年1月份全部換成最新配置的電腦,你們需要的設計軟件,正版圖庫,只要你們提出,我這邊也是第一時間就給你們安排。牆繪部有單獨的茶水間,休息室。我們公司牆繪師的底薪工資,績效提成,各種物質獎勵,在同行業應該屬於中上水平。”
“牆繪部是我們公司的主力部門,每一名牆繪師,都代表着公司的形象。每一幅牆繪作品,也代表着公司的實力。上個星期,業務部的付經理,向我這裏反映,他們千辛萬苦,跟蹤了好幾個月的客戶天隆公司,好不容易有了意向,流程走到牆繪部,客戶提出的一些設計要求,我們的牆繪師不僅無法完成客戶的要求,還態度惡劣,竟然和客戶吵架,導致客戶第二天就和別的公司簽單。對於客戶的各種要求,我也一直在強調,你們耐心一點,再耐心一點,也許就達成了公司和客戶的雙贏。我也知道很多客戶的想法天馬行空,希望自己的牆繪與衆不同。你們每天面對的工作壓力與挑戰,我都可以感覺到,我也能理解。但是這就是你們的工作,如果這份工作那麼好做,我隨便找個人就可以做,我也可以不選擇你們。”
“天隆公司的單子跑單,我不想聽你們解釋,你們的困難,或者客戶如何刁鑽,如果遇到問題,就找理由,我們公司三個月就要關門大吉了。牆繪部和業務部是一個團隊,沒有他們辛苦地跑業務,你們怎麼有牆繪繪製的工作。有了單子以後,你們不是應該竭盡所能解決所有的問題嗎?難道業務部還要給公司找一批人傻錢多什麼都無所謂的客戶嗎?我也希望有這樣的客戶,可是那只是癡心妄想。業務部已經把客戶領進門,接力棒就交給了牆繪部,牆繪部不管是72變也好,都要想辦法把客戶留下來,完成簽單。一環接一環,每個環節都很重要,每個環節都要配合好,公司才能發展。如果你們不知道如何和客戶溝通,那我給牆繪部安排相關的課程培訓。客戶就是上帝,這個設計方案他不滿意,就去換另一個方案。總之就是兩個部門要相互配合,解決客戶的所有問題....”
會議結束,牆繪部的六個設計師也是一臉鬱悶,他們同情地看向丁誠潔,天隆公司那個單子,主要是丁誠潔負責,那個老總簡直就是個奇葩,給他出了三次的設計稿,他都以設計稿老土沒有新意給否了,讓他提要求,他就只有一句,你們是專業的設計師,你們根據我們的情況,自由發揮。
每次溝通,都是居高臨下,頤指氣使,把丁誠潔的設計稿批得一無是處。丁誠潔最後一次溝通,實在忍無可忍,回懟了他幾句,他反而惡人先告狀,投訴她能力水平不夠,要求換新的設計師。公司同意給他換新的設計師,他卻第二天火速和別人簽單。
丁誠潔坐在辦公桌前,覆盤整個過程,她覺得自己非常冤枉,除了最後一次溝通,她態度不好,其他幾次,她認爲自己都沒有做錯什麼。她也向陳經理完整地彙報過這次事件的過程,陳經理當時還暖心地安慰她,相信她的業務能力。可是現在事情的發展,卻是她成了公司的典型,有種拿她樹殺雞儆猴給其他牆繪師看的架勢,丁誠潔心裏非常地不舒服。
丁誠潔坐在電腦前,看着設計稿,思路卻猶如一團亂麻,怎麼都理不清。她只好從辦公室走了出去,來到公司的樓梯間,她伸伸胳膊,做了幾次深呼吸。她拿着電話,突然很想給肖遠方打個電話。猶豫了三分鐘,她還是撥通了肖遠方的電話,可是電話一直沒有人接,丁誠潔有些沮喪。