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李凡微微點頭,繼續說道:“我們雖然目前在市場份額上與每團和餓了吧有差距,但我們有我們的獨特之處。
就像我們之前提到的精英化路線,這就是我們的差異化競爭優勢。我們要把這個優勢不斷放大,在服務品質上做到極致。
比如,我們可以進一步優化配送員的培訓體系,讓他們不僅能夠快速準確地送達餐品,還能以更加專業、禮貌的態度面對客戶。
在商家合作方面,我們可以篩選出更多優質的中高端商家,爲消費者提供獨一無二的美食選擇。”
胡貴國接口道:“李總,我覺得我們還可以在用戶體驗上下功夫。開發更加智能便捷的下單系統,根據用戶的歷史訂單數據進行個性化推薦,讓用戶感受到我們對他們的關注和用心。
同時,在售後服務上,建立快速響應機制,及時處理用戶的投訴和建議,提高用戶的滿意度。”
“沒錯。”李凡眼神堅定,“而且我們在拓展業務的時候,不能僅僅侷限於現有的城市和區域。
雖然我們目前在一些一二線城市已經有了一定的基礎,但三四線城市以及一些新興的商業區域也有着巨大的潛力。
我們要提前佈局,在這些地方建立我們的配送網絡和市場推廣體系,搶佔先機。”