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“看來我們不能再用這些小動作了,得拿出真本事。”李凡喃喃自語道。
他站起身來,走到窗邊,望着窗外繁華的城市街道,車水馬龍間盡是忙碌的身影,外賣小哥的身影也不時穿梭其中。
他深知外賣市場這塊蛋糕雖大,但競爭也日益激烈,如今餓了吧外賣甄選APP來勢洶洶,他們必須儘快調整策略。
李凡決定先對永恆外賣現有的服務進行全面升級。一方面,加大對配送團隊的培訓力度,不僅要提高配送速度,還要注重服務態度和形象,打造一支專業、高效、有禮貌的配送隊伍;另一方面,優化平臺的用戶界面和操作流程,提升用戶體驗,讓用戶能夠更便捷地訂餐、查詢訂單狀態和享受售後服務。
同時,李凡也意識到,在菜品選擇上,不能僅僅侷限於現有的合作商家,需要挖掘更多有特色、高品質的餐廳入駐平臺,豐富菜品的種類和口味,以滿足不同用戶的需求。
特別是針對那些追求品質生活的中高端用戶,要推出一系列定製化的美食套餐和專屬服務,與餓了吧外賣在中高端市場展開正面競爭。
在營銷方面,李凡打算摒棄以往的一些低端競爭手段,轉而通過與各大社交媒體平臺、美食博主以及線下活動的合作,進行有針對性的品牌推廣。
比如舉辦美食文化節、線上美食攝影比賽等活動,增加永恆外賣的品牌曝光度和用戶粘性。
而胡貴國這邊,在撤回水軍後,也按照李凡的指示,開始深入市場調研,收集用戶對永恆外賣的反饋意見和對餓了吧外賣的看法。