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趙曉光坐直了身子,認真地說:“我們打算在鞏固現有市場份額的基礎上,加快向三四線城市以及更廣泛的地區下沉的速度。這些地區的外賣市場潛力巨大,但目前還存在很多未被滿足的需求。我們會結合當地的消費習慣和口味特點,制定針對性的市場策略。比如,在一些以辣味美食爲主的城市,我們會重點推廣各類特色辣菜,與當地知名的辣味餐廳合作,推出獨家菜品。同時,加大在這些地區的品牌宣傳力度,通過舉辦線下活動、與當地媒體合作等方式,提高品牌知名度。”
馬芸聽着趙曉光的計劃,不時地點頭表示贊同:“很好,在商家合作和菜品選擇上,也要繼續保持優勢。”
“這是當然。”趙曉光回答道,“我們會進一步嚴格篩選優質商家,不僅關注菜品的口味和質量,還會對商家的衛生條件、服務態度等方面進行綜合評估。與商家建立更加緊密的合作關係,共同研發新菜品,滿足用戶多樣化的口味需求。同時,加強對菜品質量的把控,建立完善的菜品評價體系,讓用戶能夠喫到放心、美味的外賣。”
馬芸滿意地說:“配送團隊也是我們的一張名片,要繼續加強管理和培訓。”
“我們已經制定了詳細的配送團隊發展計劃。”趙曉光接着說,“一方面,我們會繼續擴充配送人員的隊伍,確保在訂單高峰期也能夠及時、準確地將餐品送到用戶手中。另一方面,加強對配送員的培訓,不僅包括服務規範、交通安全等方面的培訓,還會開展一些特色培訓,比如如何與用戶進行良好的溝通,如何處理突發情況等。通過這些培訓,提高配送員的專業素養和服務意識,讓他們成爲我們品牌的形象大使。”
馬芸鼓勵道:“品牌建設也不能鬆懈,要繼續加大宣傳力度。”
趙曉光點頭道:“我們會在傳統廣告投放的基礎上,更加註重線上營銷活動的策劃和執行。利用社交媒體平臺,開展各種有趣的互動活動,吸引用戶的參與和分享。同時,積極參與社會公益事業,比如與當地的慈善機構合作,爲貧困地區的兒童送去營養午餐,通過這些公益活動,樹立良好的企業形象,增強用戶對我們品牌的認同感和信任感。”