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莎克雅安排好了分發新保健品的人手，便手持透明塑料袋和記錄表格，帶着幾個人開始朝着公寓樓走去。他們已做好了回收問題保健品的充分準備。
其他小組成員也在各自負責的區域忙碌起來。他們穿梭在公寓樓的各個房間，輕敲門扉，禮貌地詢問老人們是否有使用荒阪集團的保健品。每當得到肯定答覆，他們都會耐心解釋當前的形勢，引導老人們配合回收工作。他們用專業的態度和細緻的服務，打消了老人們的顧慮，贏得了他們的信任。
一名小組成員來到一位坐在輪椅上的老爺爺身邊，他接過老爺爺遞來的保健品，仔細檢查後，用溫和的語氣說：“爺爺，您這款產品也在需要回收的名單上。請您放心，我們會將它妥善處理，併爲您換上我們帶來的安全替代品。”老爺爺微微頷首，感激之情溢於言表。
莎克雅也拜訪了一戶，裏面是一位坐在搖椅上的老奶奶。
她輕輕彎下腰，語氣誠摯地說：“奶奶，您能不能把您現在使用的荒阪保健品給我們看看？我們想幫您確認一下是否屬於可能存在問題的那一批次。”老奶奶聽後略顯驚訝，但看到莎克雅眼中流露出的關切與真誠，她點了點頭，從牀頭櫃的小抽屜裏取出一個印有荒阪標誌的藥瓶。
莎克雅接過藥瓶，仔細查看瓶身上的批號與生產日期，後勤小組的一名成員同步將其記錄在表格上。她一邊核對信息，一邊向老奶奶解釋：“奶奶，您這款保健品的確在媒體報道的問題批次範圍內。爲了您的健康考慮，我們建議您停止使用，並將它交給我們進行回收處理。”老奶奶聽後雖有些不捨，但明白這是出於對自己的關心，便將藥瓶遞迴給莎克雅。
回收過程中，莎克雅與小組成員始終保持高度警惕，確保每個環節都合規有序。他們對回收的保健品進行仔細分類，按批號、生產日期整齊地放入不同的塑料袋中，以便後續進行更深入的調查與分析。他們還提醒老人們，如果有發現遺漏的產品或者購買憑證，可以隨時聯繫她，他們會安排專人上門收取。
