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  接下來的時間，我繼續查看哪個機臺空機且顧客離開售票處，便指引着顧客往櫃檯方向前進，一直都還算順利。
  直到我指引一位長髮顧客前進至其中一個窗口購票，她離開隊伍剛走到一半，這一切突然不一樣了......
  原本負責該售票窗口，頂着一頭短褐發，化着濃妝的女生，在顧客走到一半，就差幾步抵達櫃檯前時，她伸手突然在機臺蓋上『暫停服務』的指示牌。
  我還記得在員工訓練時，有提到若售票人員需要離開時，務必在確認完場次客人轉身後，立刻蓋上暫停服務，以避免客人再走到櫃檯前。而現在的狀況很明顯是她未依照規定的sop操作。
  她蓋上指示牌後還轉身跟一旁的男員工花枝亂顫笑着，過了幾秒後，才發現正有顧客朝她的機臺走去，頓時一聲咆嘯加一雙白眼朝我甩來。
  「你幹什麼！沒看到我放暫停服務嗎？還亂cue客人！」
  被聲響震懾，我身體輕顫了一下，空氣瀰漫一股風雨欲來的氣息，隨即一股委屈襲上胸口，當下我的內心世界，是一陣烏雲密佈，帶着轟轟打雷聲。如果要用言語表達的話，我會送你串「怎麼辦？可是又不是我的錯！」，外加一串無止盡的……
  我一邊想眼淚越是不爭氣的想蜂湧而出，越想就越委屈；越委屈就越想流淚，我深吸一口氣，然後屏住氣息，倔強地不想讓眼淚流下，我拉緊自己的衣角，很用力很用力，用力到指節微微發白，衣角被我捏得皺皺巴巴的，我想透過着緊握的力量，壓抑難過想哭的情緒。
  沒多久，得知狀況的duncan過來安慰我，告訴我這邊的事項已經學得差不多，讓我回樓層做散場的工作。
  但其實我知道是那個員工不斷地和經理告黑狀：「她不行，亂cue什麼？不要讓她在這裏？我們還不忙嗎？」經理無奈下，才讓我去散場的。
