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有的年輕雙職工家庭，入駐世紀濱江後一旦單位有事，只要打個電話，物管公司就會安排保安去幼兒園接他們的孩子，不是一次兩次，而是一年多都是這樣，完全義務。
有的老年癡呆，物管比老人的家人還要貼心，只要出門，必定派人陪伴，基本從未走失。物管公司對每一位工作人員的要求是一個月內基本熟悉所有進出業主。
有的孩子在外面打工，家裏只有老父老母，物管堅持每週兩次上門服務，看有什麼需要，表現得比親生兒女還好。
有一家夫妻入駐不久，因爲單位經濟問題，協助調查，物管接到通知，不是嚴防祕查，而是立刻派人去幼兒園接他們的孩子，交給物管一位女員工照顧，然後再到家查看相應情況，把這對夫妻家裏的一貓一狗照顧得周全，一週後夫妻倆出來，感激不盡，葉三省召集所有的業委會成員和物業公司工作人員開會，嚴肅地說，我們沒有權利區分好人和壞人，我們眼中，業主就是上帝，我們就是爲業主服務的，即使有人違法，也有國家法律懲罰他，我們不能因此影響我們的服務。當然，如果國家執法機關有所要求，我們也會全力配合的。
有一家老人有段時間患上了妄想症，總覺得晚上有人來害她，必須聽到腳步聲才能夠安然入睡，他們的兒子在醫院上班，工作壓力很大，物管就每晚安排兩名保安換着在她家門外走動，一直堅持了一個多月，至到老人病症減輕，不再需要。
……
林武在辦公室裏呆了好半晌，尤其是那對夫妻協助調查，葉三省對物管強調依然保持服務，一下就擊中了這位江城商界強人的心。
