第三百九十四章 全部八折 (第5/6页)
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冯小小看向了小刘，语气平静：“小刘，今天你虽然没有犯错，但是应变能力还是有待提高。”
小刘的头垂得更低了，眼眶里泛起一层水雾，眼泪差点掉下来。
冯小小顿了顿，放缓了语气，继续说道：“我们开门做生意，每天都会面对形形色色的人，遇到这种难缠的顾客也是在所难免。如果顾客对你态度不好，甚至出言不逊，你要懂得如何应对，不能任由顾客无理取闹。”
小刘的头依然低垂着，咬着嘴唇，小声回应道：“对不起，我下次会注意。”
冯小小轻轻叹了口气：“我知道你第一次做这份工作，缺乏经验，但是你要记住，我们没有必要卑躬屈膝地去讨好顾客。如果顾客无理取闹，我们也要学会维护自己的权益。”
小刘抬起头，感激地看了冯小小一眼，点点头：”我明白了。“
冯小小环顾了一下其他几位新员工，问道：“你们对于今天发生的事情有什么想法吗？”
其他几位新员工面面相觑，都没有说话。
冯小小见状，笑了笑，说道：“没关系，畅所欲言，就当是大家一起交流学习。”
裴姐看到气氛有些凝重，主动开口说道：“小刘平时工作很努力，店里的服装价格和特点全都了解，就是经验上欠缺了点，以后肯定会做得更好。”
