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家屬來辦的是遺體冷凍保存手續，以便等交警出具了事故的處理書，再決定遺體的怎麼處理。
由於平常這個時間點來辦理手續的大多都是遺體火化，田凱的注意力又全在球賽上，就先入爲主的以爲家屬是來辦火化的，也沒多問，直接把遺體火化的單子遞給了家屬。
家屬那頭也是傷心過頭，哭的眼都花了，哪有心思看單子，只是快速的填了死者的信息，簽了名字就走了。
結果可想而知了，一具本該冷凍保存的遺體，卻被莫名其妙推進了焚屍爐燒成了灰。
第二天下午，家屬拿到了交警的事故處理書，過來領取遺體，打算運回老家的殯儀館辦理後事，誰知道卻被告知遺體已經火化了。
出了這樣的事家屬自然不樂意了，當場發飆揪住田凱不放，想要揍他，幸好保安及時趕來控制了局面。
家屬之後報警，警察來了做調解，家屬提出了三十萬的精神賠償請求，否則就要把事情鬧大告上法庭。
殯儀館方也不願把事情鬧大導致造成社會輿論的壓力，如果田凱願意私了，殯儀館方就不追究他的責任，否則就要以重大責任事故辭退田凱，田凱被夾在中間左右爲難，最終他還是選擇私了，不願丟了這份做了多年的工作，在調解協議書上籤了字。
