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“感冒輸液的大姐經我勸說後,沒有拔針,繼續輸液。事後,她還一個勁的慶幸,多虧了當時沒有拔針停藥。另一位歐女士則堅持要求拔針停止輸液,我只能尊重她的意見,幫她拔了針。現在誤會不是澄清了嘛,她對咱們診所非但不再懷疑,反而更信任了。
她後悔拔針停藥,剛纔求我幫她把剩下的藥打完。我告訴她,輸液針管需要更換新的,她同意了,付了5元成本費。”
唐萍詳細的把兩位患者的情況說了一遍。
“嗯,你做得非常棒!你拿一根新的輸液管給她重新輸液吧!另外,把這5元退還給她,就說我們診所也有責任,讓她受到了驚嚇,很抱歉。”
李敬生的格局可比唐萍大多了。
退還這5元,很有可能收穫一位鐵桿患者。
到時候隨便介紹一兩個病人過來看病或買藥,也就賺回來了。
這種輸液針管,其實進貨成本相當便宜,也就幾毛錢。
“老闆,您真好!歐女士肯定會特別高興。”
“去忙吧!要是忙完了,出來幫我賣一下藥,顧客太多招呼不過來。讓大夥等太久,我過意不去。”