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我站了起來,衝着格林和布朗鞠躬,“我的方法很簡單,面對事實,逃避是解決不了任何問題。”
潘娟猛得把頭轉向我,她知道我想說什麼,“黃副站長,請你注意說話的方式,什麼叫逃避,你不要故弄玄虛。”
布朗客氣地說道:“潘總,請您不要插話,讓黃副站長說完。”
我接着說:“自從遊戲增加道具後,玩家罵聲一片,大量玩家流失,並不是因爲遊戲道具有多貴,和華星的遊戲比起來,九牛一毛。不過這樣對公司的信譽影響非常大。一個公司連承諾都做不到,那還能幹什麼,只有公司有了信譽,才留住玩家。而龍騰官網論壇,就是玩家自由發言的地方,從那裏我們可以瞭解玩家的想法,考慮玩家的建議,但是因爲龍騰不敢面對玩家,反而通過刪除,關閉論壇的方法禁止玩家發言,這樣做玩家是絕對不能容忍的。我想就連華星也不會這麼強硬,顧客是上帝,玩家就是我們的上帝。”說到這裏,我停了下,示意祕書切換了屏幕。
潘娟轉頭一看,是其他各大遊戲論壇的關於龍騰的帖子,她憤憤地看着我,此時才知道我早有準備,“最近這段時間,龍騰大約刪除了一百多萬,玩家發帖量越多,就證是明玩家還是期待遊戲的,如果玩家對龍騰失去了信心,那根本不屑發帖。大家請看,這是百風論壇的帖子,玩家說:我對龍騰很失望,非常期待改革一下,明明說好的道具永不增加,現在又開始坑錢了,還關閉論壇,真不知道龍騰是怎麼想的,難道是要倒閉?我所看到的帖子差不多都是這種情況,所以想要召回家,我們就要有誠意。”
格林聽了點點頭,布朗說:“說的很對,現在玩家的熱度還有,應該馬上更新遊戲。黃副站長,您有什麼好的建議嗎?”
“當然有,從新增道具那天開始,除了固有道具之外,玩家對新道具的消費全部以現金的方式返還,這就是誠意!同時開啓遊戲論壇,通過公司的名義發帖,告之玩家,我想通過這樣的方式可是挽回一些玩家,並對長期,不,對一個月沒有登錄過的玩家給予獎勵,補償玩家的損失。時間越長,獎勵越豐厚。”