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醫院門診的設計有一個共同點，那就是以診室爲中心，然後各種檢查科室儘量靠近這些診室。但是我們婦產科不大一樣，因爲我們這裏的檢查項目並不能完全涵蓋完，很多檢查必須讓病人去到醫院的檢驗科甚至距離門診比較遠的生化室。婦產科病人需要檢查身體激素狀況的比較多，因爲女性的疾病很多是由她們身體裏面的激素水平的變化引起的。
所以，自從我當上了科室主任後首先就推出了一項服務措施，就是安排了幾個護士，凡是遇到需要到遠處去做檢查的病人就給她們做導醫。這樣一來，病人的怨氣就少多了。
醫生的態度也很重要。病人對自己的疾病是惶恐的，但是她們並不懂得診斷與治療，所以，只要醫生的態度溫和一些，對病人時不時說幾句關心體貼的話，她們的心裏就會對醫生充滿着感激。這樣的事情對醫生來講並不是什麼難事，只要形成習慣就好了。至於藥品價格貴一點、檢查項目多一點這樣的事情，只要不是太過分，病人一般是不會過多計較的。
中國人大多很寬容，大多在遇到麻煩的時候都會選擇忍的方式，我們的病人也是如此。
今天是週二，醫院的病人特別的多。一週只有五天的上班時間，週一往往是人們最忙碌的時候，所以很多病人都會選擇週二到醫院來看門診。
我到門診的時候就看見外面排起了長長的隊列，她們當中很少人在說話，因爲大家都習慣了這樣的狀況。我也習以爲常。現在就是這樣，像我們這樣的三甲醫院根本就不會缺少病源的，而那些區級醫院和更下級的醫院卻常常爲了喫飯發愁。正因爲如此才造成了越是好的醫院服務態度越差的狀況。但是我不希望自己的科室出現這樣的情況，因爲我始終認爲病人就是病人，我們雖然有着功利性的目的，但是作爲從事這一行的人來講，還是得有起碼的道德與良心纔是。
在門診看了一圈，情況還比較好。其實我也就是例行巡查罷了。正準備離開，門診的護士長卻跑了過來，“馮主任，你還沒見過我們新來的喬主任吧？”
我說：“是啊。最近我比較忙。”
她說：“我們已經給她準備好了辦公室，你要不要看看？”
我想了想後問道：“喬主任看了嗎？她覺得怎麼樣？”
