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看着我激動的樣子,仨人都有些疑惑的看着我。
江楓向我問道:“你想到什麼了?”
“剛剛莎莎說會員的事情,我一下子就想到了解決的辦法。”我心情頓時豁然開朗,就好像見到了寶似的。
安正卻是白了我一眼說:“你是想把這些顧客都變成會員?”
“他們已經是會員了。”
“那你是什麼意思?”安正猶疑的看着我。
“咱們可以在會員的基礎上再升級檔次,會員也可以分爲很多種不是,每個級別的會員有不同的待遇和回饋,這也是營銷案例中最常見的案例。”我搖頭一聲嘆息,“一直在想解決的辦法,我卻忘了站在顧客的角度思考問題,連最簡單的方法都沒想到……”
三個人聽得有些雲裏霧裏,他們一時半會兒理解不過來也正常,畢竟我們專業不同。
安正又附和道:“就算你升級他們的會員又如何呢?還不是沒有得到有效的解決嘛。”
“升級會員並不是爲了彌補這些受損顧客,我是想以此找公關藉口告訴他們是我們的疏忽導致他們資料泄漏,不過爲了彌補他們,我可以想其它補救辦法,這樣他們自然沒話說了。”