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王總四十多歲,正是年富力強的時候。他把襯衫的袖子高高的捲起來,用拳頭撐着會議室的桌子,用低沉的聲音給大家講話。
“那些客人,不管是從哪個國家來的。雖然酒店比較緊張,他們沒有太多選擇的餘地,但是人家心裏會記得清清楚楚的,哪一家酒店服務好,菜品好,住得舒服,明年人家就會再去主動地訂那一家。”
頓了頓,王總又說:“同樣的,哪家酒店敷衍了事,就是爲了賺客人的錢。人家心裏也會很清楚……”
不知道怎麼回事,王總說了沒幾句話,忽然臉色蒼白,好像有點兒喘不過氣來的樣子。他扶着桌子,慢慢坐了下來,靠在椅子背上。其他人還沒有反應過來怎麼回事,還在等着他繼續說話。
“今天剛好我有時間,主要是督促一下,各位負責的各個業務領域。馬上我們就要開始忙了。有什麼需要我來協調的問題,趕緊提前提出來。”王總坐在椅子上,聲音明顯的小了很多。
斷斷續續的,他又說了一些,好像很不舒服地停下了。王總又讓其他人發言。於是客房部的經理起來發話,反映布草的問題,有些牀單沒有完全烘乾,客人如果入住時間早的話,會有意見,需要採購部的跟合作方的清潔公司溝通等等。
採購部經理的又立刻反駁,說是布草收單不夠及時,經常拖一兩個小時等等。兩個人不免又扯來扯去的。
“你們先討論一下。”王總說着,搖搖晃晃地站了起來,去了隔壁他的辦公室。
會議室裏,大家還在繼續的大聲討論。說是討論,其實說是吵架也不爲過。從一個布草的問題,又引發了客房服務的問題,然後是客人退房通知不及時,樓層清潔人員沒有快速清理房間等等。吵來吵去的。